Pomoc

Najczęściej zadawane pytania

• Jak długo muszę czekać na wpływ środków po dokonaniu zakupu?

  W ciągu 30 minut po dokonaniu zakupu zamówienie ze statusem "oczekuje" zostanie wyświetlone na profilu, koszty zostaną naliczone po upływie czasu zaznaczonego w sklepie.

  Każdy sklep ma swoje terminy naliczania cashbacku, są one podane na stronie sklepu. W większości sklepów ten termin wynosi 30 dni.

• Kiedy zobaczę swoje zamówienie na własnym profilu?

  Po realizacji zamówienia zostanie ono wyświetlone na profilu średnio w ciągu 30 minut, w niektórych przypadkach natychmiast. Czasem opóźnienia trwają do 10 dni.

• Jaka jest minimalna kwota dla wypłaty?

  Wysokość minimalnej kwoty jest uzależniona od wybranego sposobu wypłaty. Dowiedź się o tym więcej na własnym profilu w dziale "Wypłata środków"

• Jak zostawić opinię?

  Żeby zostawić opinię, musisz dokonać zakupu w sklepie, który chcesz skomentować. Później przejdź do działu "Opinie", gdzie będziesz mógł zostawić swój komentarz.

• W katalogu nie ma mojego ulubionego sklepu, czy mogę go dodać?

  Możesz zaproponować sklep za pomocą specjalne funkcji "Dodaj sklep", można ją znaleźć na stronach serwisu na samym dole.

• Mam pytania odnośnie zwrotu kosztów, czy mam się skontaktować z działem wsparcia?

  Przedstawiciele sklepu internetowego nie są w stanie pomóc Ci w tym, do ich zadań należy weryfikacja Twoich zamówień oraz ich doręczenie. W sprawie jakichkolwiek pytań dotyczących pracy serwisu Smarty.Sale i zwrotu kosztów zawsze kontaktuj się tylko z naszymi specjalistami, w wygodny dla Ciebie sposób.

• Czy przez to, że zwracam część kosztów, cena towaru będzie wyższa?

  Nie. Zwrócone przez Ciebie koszty są częścią nagrody, którą my otrzymujemy od sklepów internetowych za każde opłacone zamówienie. Nie ma to żadnego wpływu na cenę towaru, oprócz tego, że razem ze Smarty.Sale zakupy są tańsze.

• Czy za towary ja płacę Wam?

  Nie, wszystkich płatności dokonujesz w sklepie internetowym zgodnie z warunkami zakupów, My nie sprzedajemy towarów, nic nie musisz nam płacić, wręcz przeciwnie, My płacimy Ci za każde opłacone zamówienie według warunków zwrotu kosztów.

• Złożyłem zamówienie, otrzymałem towar, a potem zwróciłem go, dlaczego cashback nie został naliczony?

  Zwrot kosztów nalicza się tylko w tych przypadkach, kiedy zamówienie zostało w całości opłacone w sklepie internetowym i nie zostało zwrócone z jakichkolwiek powodów.

• Czym jest program referencyjny? Lub jak można zarobić na Smarty.sale?

  Za pomocą tego programu możesz zapraszać Swoich znajomych, członków rodziny i zarabiać dodatkowo na dokonanych przez nich zakupach. Im więcej znajomych, tym większy będzie Twój dochód. Zwracamy uwagę, iż wszyscy zaproszeni przez Ciebie znajomi będą otrzymywać Swój cashback w całości. Twoje wynagrodzenie nie będzie miało wpływu na cashback Twoich znajomych.

• Nie mogę odzyskać hasła, co mam zrobić?

  Skontaktuj się z działem wsparcia Użytkowników za pomocą specjalnego formularza, podaj Swój adres e-mail, który jest przywiązany do Twojego konta.

• Jak otrzymać cashback?

  Dokonaj prostej rejestracji na stronie internetowej (jeżeli jesteś już zarejestrowany, to nie musisz, wystarczy jednego razu), przejdź do katalogu sklepów i wybierz ten, w którym chcesz zrobić zakupy, naciśnij "Do sklepu" i złóż zamówienie jak zwykłe, później przejdź na własnym profilu Smarty.Sale do działu "Moje zamówienia" i zobaczysz, że Twoje zamówienie jest w trakcie weryfikacji, od razu po wniesieniu opłaty - musi ona zostać potwierdzona u nas.

• Mój cashback nie został naliczony, dlaczego?

  Ewentualne powody, dla których cashback nie został naliczony:

  1. Przeszedłeś do sklepu z innego serwisu lub przez naszą wtyczkę, po czym zamknąłeś witrynę oraz przeszedłeśc na stronę baneru reklamowego - w tym przypadku cashback może zostać nienaliczony. Postaraj się, po przejściu do sklepu internetowego z naszej witryny nie zamykać strony i nie klikać po banerach reklamowych.

  2. Masz zainstalowany AdBlock lub inny serwis do blokowania reklam - wyłącz go w momencie dokonywania zakupu.

  3. Od momentu przejścia do sklepu przez nasz serwis minęło dużo czasu. Na przykład, podczas dokonywania zakupu na AliExpress musisz realizować zamówienie w ciągu 24 godzin, jeżeli tego nie zrobisz, to musisz przejść do sklepu ponownie przez naszą wtyczkę, lub stronę za pomocą przycisku "Do sklepu".

  4. Otworzyłeś stronę sklepu internetowego bez pomocy naszego serwisu. W tym przypadku cashback nie będzie naliczany.

  Jeżeli jesteś przekonany, że nie zrobiłeś czegoś takiego, skontaktuj się z działem wsparcia Użytkowników, z przyjemnością odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.

• Czym jest "Wtyczka"?

  Wtyczka jest swego rodzaju nadbudową do Twojej przeglądarki internetowej. Za pomocą wtyczki nigdy nie przegapisz Swojego cashbacku. Od razu po przejściu do sklepu internetowego, wtyczka poinformuje Cię o tym, że w danym sklepie działa zwrot kosztów naszego serwisu i pomoże Ci włączyć cashback. Polecamy zainstalować i zostawić opinię o naszej wtyczce. Jest ona całkowicie bezpieczna i w żaden sposób nie wpłynie na pracę Twojego komputera, wtyczka nie gromadzi danych, a pełni tylko i wyłącznie funkcję informacyjną. Oszczędzaj więcej i zarabiaj razem ze Smarty.Sale!

• Czy mogę korzystać z kilku kodów promocyjnych za jednym razem?

  Tak, oczywiście, ale zwracamy Twoją uwagę, że możesz korzystać z kodów promocyjnych w połączeniu ze zwrotem kosztów tylko bezpośrednio z działu na naszej stronie "KUPONY/KODY RABATOWE". Jeżeli będziesz korzystać z obcych kodów rabatowych, to najprawdopodobniej cashback nie zostanie naliczony.

• Nie mogę potwierdzić rejestrację oraz/lub numer telefonu, co mam zrobić?

  Skontaktuj się w wygodny dla Ciebie sposób z działem wsparcia Użytkowników, postaramy się zidentyfikować i usunąć Twój problem. Zwracamy Twoją uwagę, iż najczęściej pomyłka występuje podczas wskazywania adresu e-mail lub numeru telefonu, staraj się wpisywać uważnie.

• Czy wypełnienie osobistego profilu Użytkownika jest obowiązkowe? Wszystkie pola?

  Nie jest to obowiązkowe, jednak może być bardzo przydatne. Powyższa informacja może być korzystna w przypadku potrzeby odzyskania utraconego dostępu, podczas wypłaty kosztów. Dlatego postaraj się poświęcić kilka minut Swojego czasu. Zwracamy Twoją uwagę, iż nie rozgłaszamy Twojej personalnej informacji osobom trzecim, podana informacja służy tylko i wyłącznie do pracy z serwisem płatniczym oraz dla możliwego rozwiązywania problemów, związanych z utratą dostępu do konta.