Допомога

Поширені запитання

• Скільки чекати надходження коштів на баланс після здійснення покупки?

  Протягом 30 хвилин після здійснення покупки замовлення відобразиться в особистому кабінеті зі статусом "очікує", кошти на баланс будуть зараховані після закінчення часу, зазначеного в магазині.

  У кожному магазині свої терміни нарахування кешбека, вони відображені на сторінці магазину. У більшості магазинів термін становить близько 30 днів.

• Коли я побачу своє замовлення в особистому кабінеті?

  Після здійснення замовлення воно відображається в особистому кабінеті в середньому протягом 30 хвилин, в деяких випадках миттєво. Іноді затримки тривають до 10 днів.

• Яка мінімальна сума для виплати?

  Мінімальна сума залежить від обраного способу виплати. Детальніше дивіться в особистому кабінеті на сторінці "Виведення коштів

• Як залишити відгук?

  Для того, щоб залишити відгук, Вам необхідно зробити покупку саме в тому магазині, для якого бажаєте залишити відгук. Після чого перейдіть в розділ "Відгуки", і у Вас з'явиться така можливість.

• У Вас в каталозі немає мого улюбленого магазину, можна додати?

  Можна запропонувати магазин за допомогою спеціальної кнопки "Додати магазин", її можна зустріти на всіх сторінках сайту, в самому низу.

• У мене є питання щодо повернення коштів, писати їх у підтримку магазину?

  Представники інтернет-магазину не зможуть Вам допомогти в цьому питанні, їх завдання обробити Ваше замовлення і доставити його Вам. З усіх питань щодо роботи сервісу Smarty.Sale і повернення коштів звертайтеся виключно до наших фахівців, зручним для Вас способом.

• Повернення частини коштів я отримаю через більшу ціну товару?

  Ні. Ви отримаєте повернення коштів від частини винагороди, яку ми отримуємо від інтернет-магазину за оплачене замовлення. Це ніяк не впливає на вартість товару, крім того, що зі Smarty.Sale виходить дешевше.

• За товари я плачу Вам?

  Ні, всі платежі за товари Ви робите в інтернет-магазині згідно з умовами придбання, ми не продаємо товари, і нам нічого платити не потрібно, навпаки, ми заплатимо Вам за кожне оплачене замовлення згідно з умовами повернення частини коштів.

• Я оформив замовлення, товар отримав і повернув його, чому не зарахували повернення коштів?

  Повернення коштів зараховується лише в тих випадках, коли замовлений товар був оплачений в повному обсязі інтернет-магазину і не був повернутий з будь-якої причини.

• Що таке реферальна програма? Або як заробити на Smarty.sale?

  За допомогою цієї програми Ви можете запрошувати друзів, членів родини та додатково заробляти гроші з кожної їх оплаченої покупки. Це вигідно, чим більше друзів, тим більше Ваш дохід. Зверніть увагу, що всі запрошені Вами друзі будуть отримувати повернення коштів в повному обсязі. Ваша винагорода ніяк не відіб'ється на друзях.

• Не можу відновити пароль, що робити?

  Зверніться до служби підтримки за допомогою форми зворотного зв'язку, обов'язково вкажіть поштову адресу, на яку був зареєстрований Ваш акаунт.

• Як отримати кешбек?

  Пройдіть просту реєстрацію у нас на сайті (якщо вже проходили, більше не потрібно, одного разу достатньо), перейдіть в каталог магазинів і вибирайте той, в якому збираєтеся здійснити покупку, натисніть на кнопку "В магазин" і зробіть замовлення як зазвичай, потім перейдіть в особистий кабінет Smarty.Sale в розділ "Мої замовлення" і побачите, що Ваше замовлення вже в обробці, як тільки Ви оплатите замовлення - він повинен бути підтверджений у нас.

• У мене не зарахувалося повернення коштів, чому?

  Можливі причини, з яких може на зарахуватися кешбек:

  1. Ви перейшли до магазину з нашого сайту або через наш плагін, після чого закрили сторінку та перейшли на сайт за рекламою в інтернеті - кешбек може бути в такому випадку не зарахований. Постарайтеся після переходу до інтернет-магазину з нашого сайту не закривати сторінку і не натискати на рекламні банери.

  2. У вас установлений AdBlock або інший сервіс для блокування реклами - вимкніть його в момент здійснення замовлення.

  3. З моменту переходу до магазину через наш сервіс пройшло занадто багато часу. Наприклад, під час купівлі на AliExpress Вам необхідно зробити покупку протягом 24 годин, якщо не зробили, потрібно перейти знову через наш сайт або плагін за допомогою кнопки "В магазин".

  4. Ви перейшли до інтернет-магазину напряму, без нашого сервісу. Кешбек в такому випадку зарахований не буде.

  Якщо Ви впевнені, що нічого подібного у Вас не було, зверніться до служби підтримки, ми обов'язково відповімо на всі питання.

• Що таке "Плагін"?

  Це надбудова для Вашого інтернет-браузера. За допомогою плагіна Ви ніколи не проґавите свій кешбек. Як тільки Ви зайдете до інтернет-магазину, плагін повідомить Вам про те, що в даному магазині діє повернення коштів за допомогою нашого сервісу і відразу ж допоможе ввімкнути кешбек. Рекомендуємо встановити і обов'язково залишити відгук про плагін. Це повністю безпечно і не впливає на працездатність комп'ютера, не збирає жодних даних, а діє виключно в інформаційних цілях, як органайзер - нагадує. Економте більше разом зі Smarty.Sale і заробляйте!

• Я можу використовувати кілька промо-кодів одночасно?

  Так, звичайно, але зверніть увагу, що Ви можете використовувати промо-коди разом з кешбеком тільки безпосередньо з розділу на нашому сайті "КУПОНИ/ПРОМО-КОДИ". Якщо Ви будете використовувати інші промо-коди, наприклад, з розсилки інтернет-магазину, повернення коштів може не зарахуватися.

• Я не можу підтвердити реєстрацію та/або номер телефона, що робити?

  Зверніться зручним для Вас способом до служби підтримки, ми знайдемо причину та усунемо її. Зверніть увагу, що основною помилкою найчастіше є помилка під час введення поштової адреси або номера телефона, намагайтеся вводити уважніше.

• Обов'язково заповнювати особистий профіль користувача? Всі поля?

  Не обов'язково, але вкрай бажано. Ця інформація може стати в нагоді в момент відновлення втраченого доступу, під час виведення коштів деякими способами. Тому намагайтеся приділити кілька хвилин свого часу. Зверніть увагу, що ми не розголошуємо персональну інформацію третім особам, ця інформація служить виключно для роботи з платіжними сервісами і для можливого вирішення проблем, пов'язаних із загубленим доступом до акаунта.